广州物流市场调研的步骤

更新时间：2024-04-16 09:24:37

    市场调研是一项复杂而艰巨的工作,调查人员必须在大量的、杂乱的信息中收集、整理和加工有用的信息。无论采取哪种形式、进行哪方面的调查,都是一次有组织、有计划的行动,都要经过一定的程序和步骤才能达到预定的目标。市场调研的程序应按照调查内容、调查时间地点、调查手段、调查的预算以及调查人员的能力及经验等具体分析来确定。一般来说,市场调研包括以下4个步骤。
    1.确定问题和研究目标
    在进行广州物流市场营销调查时首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途,调研要有重点,在组织市场调研活动时应当首先找出需要解决的最关键的问题、实质性的问题,选定调研的专题,明确调研的任务和目标。否则,收集信息的成本可能会超过调研得出的结果价值。所以,确定问题是市场营销研究中最困难的一步,它要求营销调研人员对所研究的问题及其涉及的领域必须十分熟悉。调查目的主要是确定市场特性、市场潜量的开发、市场占有率情况、销售状况、竞争对手分析等。
    例如,如果航空公司研究的问题是“去探求凡是你能够发现的空中旅客所需要的一切”显然提出的问题过于宽泛;如果问题是“探求是否有足够多的乘客在从广州到哈尔滨的波音777飞行中,愿意付足电话费,从而使南方航空公司能够保本提供这种服务”,这样提出问就太狭窄了。如果将问题确定为“提供飞行电话服务会给南方航空公司创造日益增加的偏好和利润,这项费用与公司可能做出的其他投资相比合算吗?”,可能会是一个恰当的问题,下面
    的有关内容就可以作为特定的研究目标:
    供(1)航空公司的乘客在航行期间通电话,而不等待到飞机着陆后通电话的主要原因是什么?
    (2)哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话?
    (3)在一次典型的长距离波音77飞行航班中,有多少乘客可能会打电话?价格对它有何影响?收取的最优价格是多少?
    (4)这一新服务会增加多少南方航空公司的乘客?
    (5)这一服务对南方航空公司的形象将会产生多少有长期意义的好感?
    (6)其他因素诸如航班次数、食物和行李处理等对影响航空公司做出选择的相对重要性是什么?电话服务与这些因素相比,其重要性又将怎样?
    2.拟订调研计划
    明确了目标及需要调查的项目,营销调研的第二步就是要求制订一个收集所需信息的最有效的计划,用以确保整个调查活动的顺利开展,通常采用营销计划表的形式来确定整个调查
    划活动
    调查计划表主要包括信息来源、调查方法、调查工具、调查方式、调查对象等几方面的内容,

    调查费用一般包括劳务费、问卷费、差旅费和设备使用费。在编制调查预算时,通常先把某项调查的所有活动或事件都一一列明,然后估算每项活动的费用,最后再汇总预算。预算仅仅是一种估计,应有一定的灵活性,即预算金额要有一个上下差异幅度,如某调研项目的预算为25000元,则实际应按25000±25000×10%来计算。3.收集和分析信息(1)收集信息
    企业的调查资料分为第一手资料和第二手资料。
    第一手资料—原始资料,是对调查对象进行实地调查直接得到的各种数据图文、音像资料等。如通过询问法、观察法、实验法所了解到竞争者的状况,广州物流客户的感受、想法和意向。这些资料是直接接触和感受调查对象的产物,也是进行市场调查的直接结果。原始资料的调查对象是消费者、代理商、批发商、零售商、供应商及一切与企业有业务及非业务往来的部门、单位等。
    第二手资料现成资料,是从实地调查以外获取的各种数据、图文、音像资料等。第二手资料的调查对象一般可以分为企业内部和外部。企业内部可调查企业统计、营销、财务、档案室等部门,了解企业各层次相关人员收集生产、营销、广州物流等的原始记录、统计报表、销售记录、销售发票、订货合同、送货单、运输单、退货单、财务报表、进货成本、生产成本、流通费用、利润、资金周转、查看工作总结、工作报告、业务建议、企业评估、用户反馈、企业活动策划方案等。企业外部可以调查政府有关部门、行业协会、社会团体、经销商、零售商报社、电视台、官方资料、报刊资料、商业资料、商情资料等。
    (2)数据分析
    市场调研所搜集的大量资料大多是原始的、分散的和片面的,即使是根据特定目的搜集的第一手资料,在没有系统整理以前,也是零星的、杂乱的,还不能系统而集中地说明问题,至于第二手资料,就是针对各自不同的目的,在不同情况下编辑而成,因而针对性不强。所以要反映市场现象的基本特征,就必须把原始资料进行分类、归纳和整理,升华到理性阶段进行分析才能得出正确结论。
    分析信息的主要内容有:分析得出信息的渠道是否可靠;分析信息内容的准确性;分析信息间的相互关系和变化规律。分析信息的一般程序为:①编辑整理;②分类编码;③统计和分析。

    这是广州物流市场调研的最后一个步骤,即把调研的结果形成书面报告,并送交有关部门。研 4.得出结论,撰写调研报告
    究报告是整个营销研究过程的最重要部分,因为研究报告通常是评价整个研究过程工作好坏的唯一标准。不管研究过程的其他各步骤工作如何成功,如果研究报告失败,则意味着整个研究失败。因为决策者只对反映研究结果的研究报告感兴趣,他们往往通过研究报告来判断整个市场研究工作的优劣并做出决策。因此,研究人员在完成前面的营销研究工作后,必须写出准确
    无误、优质的研究报告。
    报告的类型通常有两种:①专门性报告,主要包括研究结果纲要、研究目的、研究方法、资料分析、结果与建议、附录(附表、统计方式、测量方法说明等);②通俗性报告,主要包括研究发现与结果、行动建议、研究目的、研究方法、研究结果及附录等书写没有统一的格式,但一般应当由引言、正文、结论、附件4部分组成。

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